Service conseil
Pour avoir accès au réseau d’experts d’HabitatDurable, un seul numéro de téléphone :
021 652 88 77 (du lundi à vendredi 8h30 – 11h30) ou par courriel: conseil@habitatdurable.ch
En fonction de votre question (juridique, légale ou technique concernant le bâtiment ou la location) et du lieu, vous serez orienté‑e vers un expert signataire de la charte HabitatDurable qui pourra répondre à vos questions, mais surtout vous conseiller pour que vos choix soient durables.
Les 15 premières minutes de conseil sont gratuites pour les membres d’HabitatDurable.
Organe de médiation
Il peut arriver qu’un conflit surgisse entre la personne conseillée et le conseiller à la suite d’un conseil fourni ou médiatisé par HabitatDurable. Si ce conflit ne peut être résolu, il est possible de s’adresser au service de médiation de Casafair. L’organe de médiation tente de trouver un accord entre la personne qui demande conseil et le conseiller. Elle travaille de manière gratuite, neutre et indépendante.
L’organe de médiation peut être utilisé par des personnes physiques ou juridiques.
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Nirmala Maya Dias
Médiatrice SAV + SDM
Kanzlei Kreis 2 | Sternenstrasse 11 | 8002 Zurich
Téléphone 044 244 00 20 | Téléfax 044 244 00 21
