Vous avez construit ou rénové une maison ou un appartement, et vous constatez avec dépit qu'il y a des défauts : que faire, quels sont les délais à respecter et qui peut vous soutenir dans de tels cas ?
D’après la norme SIA 118 en vigueur, le/la maître d’ouvrage doit inviter l’entrepreneur à la réception commune de l’ouvrage dans les trente jours suivant l’avis de remise. L’« ouvrage » peut consister en une maison entière, un appartement ou même une nouvelle cuisine. Si des défauts sont constatés lors de la réception, ils doivent normalement être supprimés ou rectifiés par l’entrepreneur, à ses frais, dans un délai d’un mois.
En outre, un délai de réclamation ou de garantie de deux ans s’applique dès réception de l’ouvrage. Passé ce délai, les vices apparents ne peuvent plus faire l’objet de réclamation. En revanche, les vices cachés, comme un toit non étanche, sont garantis pendant trois années supplémentaires.
Très important : respectez les délais, annoncez les défauts découverts immédiatement, par lettre recommandée et si possible accompagnée de photos, et donnez à l’entrepreneur un délai d’un mois pour réparer le défaut. Avant d’effectuer le paiement de la facture finale, demandez à l’entrepreneur un certificat de garantie d’une banque ou d’une compagnie d’assurance pour 10% du montant de la facture.
N’oubliez pas que la construction est un travail artisanal, privilégiez donc le dialogue avant tout. Toutefois, si vous êtes persuadé que la prestation ne correspond pas à ce qui était prévu, faites valoir vos droits.
Et si vous hésitez, l’équipe conseil expérimentée d’HabitatDurable vous conseilleras volontiers et de manière compétente !
